一、商业的核心

每个运营人应该了解，所有商业模式的核心三要素是：用户、价值和利润。

简单的说就是能给用户带来的价值，能给自己带来利润。站在用户的角度考虑就是，为什么要花钱，花时间在你这呢？你能给我带来什么价值？

第一是用户

谁是你的用户？ta多大了？生活在哪里？有多少钱？家庭如何？兴趣爱好是什么？喜欢吃什么？喜欢玩什么？平时的购物习惯是什么？如果你对你用户的情况都不了解，你的产品如何才能服务好你的用户？

然后是价值

这个价值是生活需要还是精神享受，亦或者是情感寄托？

用户不同，认知也不同，那么你的运营模式也是不一样的。同样是一个牙刷，帮助清洁牙齿口腔，有人选择手动的，经济实惠；有人选择电动牙刷，虽然贵但是更舒适享受。这就是不同产品带给不同用户体验，产生不一样的价值！

二、利用标签建立用户画像

要了解你的用户，最好的方式就是做出用户画像，对你的用户这一群人做特征描述，提炼这个一个群体的共性，再说白点就是给用户群体打标签。

一般用户标签可以分为2大类：显性标签和隐形标签。

显性标签主要为用户群体可视化的特征描述。如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征。

比如：

基本属性：性别、年龄、常驻地、籍贯，还有手机号、邮箱、注册渠道等；

社会属性：家庭属性、婚恋状态、受教育程度、资产情况、收入情况、职业等；

兴趣偏好：摄影、运动、吃货、爱美、服饰、旅游、教育等。

隐性标签为内在的深层次的特征描述，包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景、产品的使用频次等。

比如：

用户行为：3/7/15/30日内日登入次数、登入时长、浏览、评论、点赞、兴趣偏好等。如果是电商行业，还有用户消费，固定时间段内容的消费金额、消费次数、消费频次、首次（末次）消费时间等。

标签划分还可以从人、货、场三个维度来进行划分，比如下图是某电商公司的用户标签体系，具体还要根据你的业务需求来划分。

作为运营，还是得知道如何获取用户信息，技术哥哥是如何给用户打标签的。

不清楚的可以简单的了解下：

第一步：运营提出所需的标签需求；

第二步：技术哥哥在网站或者APP上相应的位置进行SDK数据埋点，记录用户的行为路径等；

第三步：把这些数据标签归类管理，建立用户档案。

目前市场上已有许多埋点工具，传统埋点工具需要一个页面一个页面进行埋点，非常麻烦。目前已经有许多工具可以实现无埋点用户行为分析，即无需埋点，实时采用全量用户行为分析。

像张溪梦老师的growing io  ；史文禄老师的阿拉丁可以实现小程序的无埋点行为分析；如果是微信的话，只要接入开发的api接口，就能获取到用户的openID和其他基本信息，比如：微信名、电话、性别、地域等。

三、制定标签运营策略

有了标签之后，就可以进行精准化的消息触达。使每一个用户根据你所备注的标签，收到你不同的信息，实现精准运营。

内容精准触达

比如：我在运营某美食类的一个微信公众号，当粉丝关注我们这个公众号后，公众号立刻获取到用户的地理位置，然后给这位粉丝打上他这个地区的标签。这样在推送文章的时候，可以根据不同地区的人推送不同的内容，实现用户精准推送。

同理可得，在做APP的推送push时，也可以根据用户属性精准推送。

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