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私域流量和公域流量的区别?猎鲸系统详解

2020年05月12日 · 新闻

1. 什么是私域流量

 

回答这个问题之前,先要知道和它相对的一个概念——“公域流量”

所谓“公域流量”,就是人人都可以用的流量,但要付出一定成本,而且不一定可持续。

具体到实际对象,则是线下流量以及BAT等几个互联网流量大户,尤其是后者。

 

比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多……

以及领域相对垂直但也拥有充沛流量的平台,比如知乎、简书、宝宝树、小红书等。


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那什么是“私域流量”

所谓“私域流量”,就是基于“公域流量”平台的自我可控流量池。

如果以微信举例,对于整个微信生态来说,10亿活跃账号就是“公域流量”。

对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号,它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”。

 

这些可以由拥有公众号、微信群、个人号的人自主运营和维护。

所以,“公域流量”和“私域流量”的关系可以用下图来表示:

可见,“私域流量”与“公域流量”相比,有很多优势,其中最大的就是拥有控制权

只要不触犯“公域流量”平台的规则底线,就不会受到掣肘,这样可以最大限度降低获客成本。

 

为什么这么说?举个非常简单的例子。

假如花几百块投百度关键词才能获得一个线索,却没有被转化。

而通过搜索优化把流量引到了微信个人号,通过精心运营,获得了不错的转化。

如果粗略计算一下,前一种方式获客需要几百块,后一种方式没花钱

 

所以,为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了。

私域流量存在的目的就是帮助大家低成本地将流量变成客户。


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2. 哪些是私域流量

 

既然“私域流量”这么有用,都有哪些具体的形式?这还需要从“私域流量”的本质说起。

“私域流量”的本质,是对用户关系的管理。

 

因为“私域流量”是可控的,这意味运营者和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的。

也就是说,这个关系可以分成不同的层次。

 

最浅层:粉丝

最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝,这是最初级的“私域流量”,也是信任关系最浅“私域流量”。

 

粉丝型“私域流量”,其接受的信息往往是单向的,靠运营者持续单向输出来维持留存。

内容越符合粉丝口味,转化效果越好,这也是微信公众号(主要是订阅号)等的运营逻辑。

 

中间层:社群

比粉丝更深一层的“私域流量”是社群

比如同一个微信群、QQ,彼此是通过某种方式聚合在一起,并围绕某一同好相互交流。

社群型“私域流量”,其接受的信息是多向的,信任程度要高于粉丝。

通过基于社群的持续运营比如群活动、群讨论、群直播等,提升转化效果。

 

次深层:好友

比社群还要更深的“私域流量”类型,是好友关系,主要是微信好友QQ好友

这两个是目前中国最主要的即时通讯工具,几乎每个人的社交关系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”,是目前讨论最多的“私域流量”类型。

 

主要原因是它的信任程度最高,转化效果最好。

好友间可以直接对话,容易相互信任,且保证精细化运营,经常推荐产品,变现的可能性更高。

 

而这次微信官方公告,主要打击的也是这一类用外挂做微信个人号的好友型“私域流量”。

最深层:CRM系统


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“私域流量”层次的高低,似乎是受信任关系影响的。

但随着实践越来越多,观察的对象越来越多,发现影响“私域流量”层次的并非是信任,而是对关系管理的强度

 

从这个角度上来说,CRM系统是最深层的“私域流量”。

官方网站、独立app、微信服务号、知识付费店铺……都有CRM系统。记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据。

 

根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理,可以做到千人千面的个性化运营与营销,这也是流量焦虑时代较好的转化利器。

 

“私域流量”的类型主要包含四类,并且依据层次关系可以这样排序:CRM系统>好友>社群>粉丝

 

 

猎鲸营销系统

 

是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。

 

它具备一键操作,私域流量搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。

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