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私域流量的作用有哪些?猎鲸营销系统告诉您

2020年06月03日 · 新闻

一、防止顾客流失

 

私域流量-和顾客互动越多,顾客的信任就越稳定,客源就越不容易流失。顾客消费完后,可以通过私域流量与店铺互动或者在会员群里参加活动,这样很容易与店铺建立更深层面的信任感,最可能成为回头客。


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二、塑造店铺形象

 

一方面能够让顾客更加清晰的感受店铺的服务,另一方面可以通过与老用户的交流,增强顾客对店铺的认可及信任。而且老用户的口碑、描述,往往比店铺自己的更容易让顾客取信,获得新老顾客的认可。

 

 

三、提升顾客价值

 

在私域流量里,店铺能够免费、直接、多次的联系到顾客,并通过店铺自己打造的形象给顾客留下良好的印象,从而增加顾客分享,提升用户终身价值。


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四、提升顾客附加值

 

运营的“私域流量”形成了对店铺的忠诚度之后,很容易带来口碑效应。

 

比如,你如果想要吃小龙虾,正好询问朋友,他们给你推荐的一定是自己去吃过,并且感觉还不错的店铺。这就是老顾客的价值,不仅能给你带来好口碑,还能推荐来新顾客。


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五、低成本,获流量

 

在公域流量市场,越好的流量媒体,竞争越激烈,价格越高。相比较而言,企业内部员工、粉丝、品牌忠诚者、渠道伙伴等群体,更容易建立合作关系,用百分之几甚至更低的成本获得流量。

 

有人质疑这种流量的有效性,理由是:员工为企业做宣传应该是负有责任的,不说也应该做;这个群体所获得的流量无法和社会媒体的相比,主要是覆盖人群不同;让员工引流量,会引起反感。

 

这些质疑似乎都有道理,但“流量”本身没有贵贱之分,没有你我之别,每个人都在通过不同渠道获取信息,不是你的产品,就是别家产品,为什么对“自己人”要那么羞涩呢?正是这种“灯下黑”的思维,反而忽略自身易得的资源。

 

私域流量和公域流量,都应该受到重视,只是他们的作用、效力不同,价格也大有不同。

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