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公域与私域的划分,猎鲸系统详细解答

2020年04月22日 · 新闻

私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由、直接、反复触达的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。

 

而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,一个巨大的流量池,我们可以通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式就是公域流量营销。

 

一、私域流量和公域流量的区别,到底意味着什么?乍一看,好像只是流量划分方式的不同,真的是这样吗?

 

1.营销成本的不同

 

公域流量池虽然大,但往往需要花费推广费用才能获取,诸如淘宝的直通车推广,抖音巨量引擎推广,百度竞价排名,网站广告投放等。

 

但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的,这样的话,最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。理论上,私域流量池越大,效果越明显。


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2.客户流失率不同

 

今天竞争很激烈,在公域流量平台,你花钱推广来的新顾客,很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。

 

哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。

 

 

3.营销链路不同

 

公域流量的转化方式往往是单向的,从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化,受制于公域流量平台的用户属性和规则,你的可操作空间其实非常小,往往限于调整推广金额,人群,内容。

 

而在私域流量上,你的营销方式是多链路的,比如你可以策划活动,通过奖品激励让老用户邀请新用户,比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单,比如你可以设置分销裂变,让顾客主动成为推广员......

 

所以我们可以看到,公域流量更多是考虑投放技巧,而私域流量则是运营,是一种精细化运营的方式,更加精准,转化率和留存率更高。


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4.客户保护力度不同

 

最后这点是关键,尤其对于门店,如果在D音等公域流量平台做直播,然后为了增强活跃度,在朋友圈宣传把积累的客户导入了平台,那么很可能这些客户,会被竞品的直播吸引走。

 

这种为他人做嫁衣的操作,对实体门店商家或者耐用品商家来说,无疑是大忌。

 

 

二、如何运营好私域流量

 

1.重视内容运营引流

 

部分企业对新媒体的认知不深,随便招几个小编,写写公众号,发发微博,拍拍抖音......但是到头来,内容传播只能靠员工转发,阅读数等于员工数,更别提变现。

 

实际上,用户在微信进行搜索的习惯正在日渐养成,用户能不能第一时间搜到自己,取决于运营,用户搜索的关键词,是否跟日常推文的关键词匹配,关键词出现的频次都有莫大关系。

 

2.蓄客入口通畅

 

花了人力做了内容营销,如果没有蓄客,那也是徒劳。首先要做的就是,无论是公众号也好,其他新媒体渠道也好,都要让用户能够轻松获取官方的联系方式,让有意向的客户能够主动联系过来。把这些主动联系过来的客户通过社群运营等方式维护好,价值无穷。


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3.营销变现

 

内容营销也好,社群运营也好,最终目的是为了转化,而目前很火的直播导购就是值得尝试的私域流量变现方式。

 

尤其是疫情期间,家电、家居、房地产等耐用品商家,纷纷在微信上开启直播卖货,硝烟味十足。

 

在微信上直播,不仅保护了自身的客户不流失,还能通过老带新裂变精准获取新客户,最终通过团购、砍价等方式转化变现,整一套流程非常灵活高效。

 

 

猎鲸营销系统

 

是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。

 

它具备一键操作,私域流量搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。

 


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